杏林社区 · 移动端入口与指引（使用手册）

引言 欢迎来到杏林社区移动端。本手册聚焦“入口与使用指引”，旨在帮助您在手机上快速、便捷地访问杏林社区的各项健康服务与社区功能。无论您是首次接触，还是希望提升日常使用效率的老用户，这份指南都将成为您的贴心助手。

一、移动端入口概览 杏林社区提供多种移动端进入方式，确保在不同场景下都能快速打开服务入口。

• 浏览器直接进入 打开手机浏览器，在地址栏输入并访问杏林社区的移动端地址，即可进入移动页面，体验与桌面端相近的功能。
• 二维码入口 医院门诊、社区服务点或线下宣传材料常常提供入口二维码。用手机扫码即可跳转到移动端首页，节省搜索时间。
• 快捷入口与桌面快捷方式 通过浏览器的“添加到主屏幕/桌面”功能，可将杏林社区移动端直接放置在手机主屏，打开速度更快。
• 站点内导航入口 手机端网站顶部/中部的导航条提供“首页、健康资讯、医师团队、在线问诊、预约挂号、健康档案”等快速入口，点击即可进入对应模块。

二、iOS 与 Android 入口要点 iOS（苹果设备）

• 添加到主屏 1) 打开浏览器并进入杏林社区移动端页面。 2) 点击页面分享按钮（通常是屏幕底部的方框带箭头图标）。 3) 选择“在主屏幕上添加”选项，确认添加后即可在主屏看到快捷入口。
• 使用体验 添加后，打开速度更快，页面布局与桌面端保持一致，支持离线查看部分内容（需手机缓存）。

Android

• 添加到主屏幕 1) 打开浏览器并进入杏林社区移动端页面。 2) 打开浏览器菜单，选择“添加到主屏幕”或“快捷方式”。 3) 确认名称后，将入口放置在桌面上。
• 使用体验 兼容性良好，部分机型可直接使用系统自带的“应用云端”入口，体验与 iOS 类似。

三、账户与登录 注册与登录是获得个性化服务的前提。请确保使用真实且可联系到您的信息。

• 注册流程 1) 点击“注册”按钮，填写手机号/邮箱、设定密码。 2) 系统发送验证码，请输入正确的验证码完成绑定。 3) 同意隐私政策与服务条款，完成账户创建。
• 登录与安全 1) 使用手机号/邮箱+密码登录；支持指纹识别或面部识别等生物识别解锁（若设备支持）。 2) 首次登录后建议开启两步验证、定期修改密码，并避免在公用设备上保存登录信息。
• 数据同步与隐私 您在移动端的健康记录、预约信息等，将在您的授权范围内进行云端同步，确保跨设备一致性。请熟悉隐私设置，按需开启或关闭数据同步。

四、核心导航与功能模块 首页与全局导航

• 首页板块：综合信息聚合，包括健康提醒、待办事项、最新资讯、活动公告等。
• 快捷入口：快速进入“在线问诊”“预约挂号”“健康档案”“资讯中心”等模块。

医师团队与专家信息

• 医师目录：按科室、专业领域、资质、就诊时间等筛选，查看医生资质、出诊信息、患者评价。
• 在线问诊：选择科室/医生，描述病情，上传相关资料，提交问诊请求并等待医生回复。

在线问诊与咨询

• 实时沟通：文字、图片、音视频形式的问诊选项（根据医院/科室权限提供）。
• 问诊进度：可查看历史对话、已完成的问诊记录，便于随时回顾。

预约挂号与挂号管理

• 预约流程：选择医院/科室/医生，选取日期与时段，填写就诊需求，完成预约。
• 变更与取消：在规定时间内可自行修改或取消，避免影响后续号源。
• 就诊提醒：系统会在就诊前发送提醒，帮助您按时到场。

健康档案与记录

• 健康档案：身高、体重、病史、药物过敏等信息的集中管理。
• 随访与记录：出院小结、处方单、检验报告等电子文档的查看与下载。

健康资讯与社区互动

• 健康资讯：权威科普、疾病预防、用药指导等栏目，支持收藏与分享。
• 社区互动：提问、回答、讨论区，用户之间可交流经验、获取帮助（遵守社区规则，文明发言）。

個性化设置与偏好

• 夜间模式、字号调整、界面语言偏好。
• 推送通知设置：选择感兴趣的主题，开启或关闭新帖通知、问诊提醒、活动报名等。

五、使用手册要点 安全与隐私保护

• 账号安全：使用强密码、定期更新，避免在公用设备上保持登录状态。
• 验证码保护：接收验证码后请尽快完成操作，不要对他人透露验证码。
• 数据分享：仅在获得授权的前提下与他人分享健康信息，必要时可调整隐私设置。

数据与体验

• 数据备份：重要健康信息可选择云端备份，避免设备丢失造成信息缺失。
• 可访问性：界面支持文本放大、对比度调节，适配不同阅读需求，确保无障碍使用。

设备与网络

• 尽量在稳定的网络环境下使用，部分功能如在线视频会对网络带宽有一定要求。
• 更新与兼容：请确保应用版本与操作系统保持最新，以获得最佳体验与安全性。

六、常见问题解答（FAQ）

• 如何重置密码？ 在登录页面选择“忘记密码”，通过绑定的手机号或邮箱获取重置链接，按页面指示完成重设。
• 无法打开移动端页面怎么办？ 请检查网络连接，尝试清理缓存；如仍无法访问，请联系技术支持提供设备信息与截图。
• 如何将入口添加到主屏幕？ 在浏览器的分享/菜单中选择“添加到主屏幕”并按提示完成。
• 如何修改隐私设置？ 进入“设置/隐私与安全”页面，调整数据共享、推送权限等选项。
• 不能预约到想要的医生/时段怎么办？ 尝试不同科室或日期，或关注后续号源释放；如持续困难，请联系人工客服咨询。
• 上传健康资料有大小或格式限制吗？ 系统支持常见图片、PDF等格式，单次上传大小请参阅页面提示，超过限制请分批上传。
• 应用操作遇到性能问题怎么办？ 尝试重启应用、清理缓存，或更新到最新版本；如仍有问题，请联系技术支持。

七、问题反馈与支持渠道

• 在线客服：页面内置“在线帮助”入口，实时沟通。
• 客服热线：提供电话咨询，请在工作时段联系。
• 邮件与反馈表单：遇到功能需求或不满，请通过反馈表单提交，我们将认真处理。
• 版本更新与公告：重要功能变动将以公告形式在首页展示，请留意。

八、版本与更新记录

• 本手册随杏林社区移动端版本迭代同步更新。发布时间与变更内容将显示在“更新日志”栏目，便于您了解新增功能、界面改动及已知问题的处理进展。

结语 杏林社区致力于让健康管理更高效、更贴心。无论您是在门诊现场、在家还是在路上使用移动端，我们都希望这份使用手册能够帮助您快速上手、持续获益。若您在使用过程中有任何建议或遇到问题，欢迎随时与我们联系，我们将持续优化，让每一次就医、健康管理变得更简单。

如需获取本手册的最新版本，请前往杏林社区移动端首页的“帮助与支持”栏目查看更新说明。祝您健康、安宁。